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Technicien support infrastructure (H/F)

A propos de b<>com 

Fournisseur de technologies pour les entreprises qui souhaitent accélérer leur compétitivité grâce au numérique, b<>com est au service des industries culturelles et créatives, des infrastructures numériques, de la défense, de l’industrie 4.0 et de la santé. Ses laboratoires mixent les talents de disciplines et cultures multiples dans les domaines de l’intelligence artificielle, de la vidéo et l’audio immersif, de la protection de contenus, des réseaux 5G, de l’internet des objets et des technologies cognitives… Issus des mondes industriel et universitaire, ses chercheurs et ingénieurs évoluent sur son campus de Rennes et ses sites de Paris, Brest et Lannion. Grâce à son équipe d’ingénierie avancée et ses moyens scientifiques propres, b<>com propose à ses clients des ingrédients et des solutions qui font la différence.

Les futures générations d’infrastructures numériques, 5G et au-delà, ouvrent des champs d’application nouveaux grâce à l’emploi de technologiques plus agiles, plus ouvertes, permettant une amélioration de la bande passante, une réduction forte de la latence, une mixité des objets connectables et une meilleure efficacité énergétique. Elles transforment aussi fortement les métiers en devenant accessibles aux équipes informatiques des entreprises et des institutions qui pourront faire le choix de les déployer et de les opérer sur leurs réseaux privés. C’est tout l’objet de l’initiative b<>com *xG*, une stratégie technologique souveraine, pour les infrastructures numériques privées, 5G et au-delà.

b<>com *xG* ambitionne de répondre aux besoins opérationnels des entreprises et des opérateurs d’infrastructures vitales, en matière de contrôle et sécurité des flux, de personnalisation du réseau et de couverture et de disponibilité améliorées.
Forte de ses expertises d’excellence et du soutien de l’Etat et des collectivités territoriales, b<>com *xG* allie les bénéfices opérationnels de coût, de cybersécurité, de frugalité, de simplicité de déploiement à sa neutralité et à son caractère souverain.

Descriptif du poste 

Au sein de l’équipe IT de la Direction des opérations, le(la) Technicien(nne) Support Infrastructure contribuera aux activités opérationnelles qui incombent à cette direction, soit :

  • La maintenance en condition opérationnelle de l’infrastructure de b<>com 
  • La participation aux projets R&D en apportant le support et les compétences nécessaires à la mise en œuvre d’équipements et d’infrastructures. 

Le (la) Technicien(nne) Support Infrastructure sera plus particulièrement en charge :

  • du support Helpdesk en complément avec l’ensemble de l’équipe IT 
  • de la disponibilité des équipements utilisateurs et des bonnes pratiques notamment dans l’application de la politique sécurité de b<>com sur ces terminaux 
  • de l’installation et du câblage avec les autres membres de l’équipe IT des équipements de l’infrastructure de b<>com 
  • d’apporter du support aux équipes de R&D&I pour la mise en œuvre de démonstrateurs, de preuve de concept, et de démonstrations dans le cadre de salons 
  • de participer à la maintenance et à la mise en œuvre des services de communication et de partage de données mis à disposition au sein de l’IRT b<>com 
  • de participer au processus d’achat de matériels et d’équipements au sein de l’équipe IT en qualifiant les besoins et les réponses possibles 
  • de la logistique entre les sites, avec les clients et fournisseurs 
  • du maintien à jour de l’inventaire des actifs de b<>com via l’outil GLPI. 

Profil recherché 

De formation (Bac +2/+3), le/la candidat(e) doit pouvoir justifier d’une réelle expérience d’au moins 3 ans avec :

  • Une première expérience de support utilisateur et/ou de déploiement d’équipements physiques et/ou de mise en œuvre d’équipements audio-visuels 
  •  Le respect des processus de mise en production opérationnelle et de qualité des services IT 
  • Des connaissances Windows/Linux/Mac pour être en position d’apporter du support aux utilisateurs 
  • Un esprit technique et pratique, capable d’apporter des solutions a tout type de problème rencontré 
  • Un bon relationnel et une bonne écoute des personnes en attente de support 
  • Maitrise de l’anglais à l’écrit comme à l’oral.  

Modalités 

  • Type de contrat : CDI 
  • Date de démarrage : Dès que possible 
  • Localisation : Lannion